Pusat Bantuan
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum seputar pengiriman, bea cukai, dan layanan kami.
ℹ️ Umum & Perusahaan
Dimana saja lokasi Fastindo Cargo?
Kantor pusat kami berlokasi di Taman Palem Lestari Blok A5 No.30, Jakarta Barat. Kami juga memiliki gudang konsolidasi di Yiwu dan Guangzhou (China).
Apakah barang saya aman dan diasuransikan?
Sangat aman. Kami menangani barang dengan standar prosedur ketat. Untuk barang bernilai tinggi, kami sangat menyarankan penambahan asuransi pengiriman dengan premi yang sangat terjangkau.
Berapa lama estimasi pengiriman keseluruhan?
Sea freight (jalur laut) umumnya memakan waktu 3-4 minggu (dari China hingga sampai ke pintumu), sedangkan Air freight (jalur udara) sekitar 7-8 hari.
Seputar Sea Freight LCL
Apa itu CBM?
CBM (Cubic Meter) adalah satuan volume pengiriman. 1 CBM = 1m x 1m x 1m.
Berapa biaya per CBM?
Biaya bervariasi tergantung jenis barang. Silakan hubungi tim kami untuk penawaran terbaik.
Bagaimana jika barang saya kurang dari 0.1 CBM?
Tetap bisa dikirim, namun akan dihitung harga minimum yakni 0.1 CBM.
Seputar Sea Freight FCL
Apa bedanya 20ft dan 40ft?
Kontainer 20ft menampung sekitar 28 CBM, sementara 40ft menampung sekitar 58 CBM.
Apakah bisa door to door?
Ya, layanan FCL kami meliputi door to door (dari pabrik ke pabrik).
Berapa berat maksimal FCL?
Umumnya sekitar 20-25 Ton per kontainer, tergantung regulasi jalan lokal.
Seputar Air Freight
Bagaimana perhitungan berat untuk Air Freight?
Dihitung berdasarkan mana yang lebih besar antara berat aktual (kg) dan berat volume (pxlxt/6000).
Barang apa saja yang dilarang?
Barang mudah terbakar (cairan kimia, baterai murni), senjata, dan barang ilegal dilarang.
Apakah sudah termasuk pajak?
Ya, harga layanan Air Freight door-to-door kami umumnya sudah all-in.
Seputar Belanja 1688
Berapa fee jasa belanja 1688?
Fee jasa kami sangat kompetitif, dihitung dari total nilai belanja. Hubungi kami untuk detailnya.
Apakah ada minimal order (MOQ)?
MOQ bergantung pada kebijakan masing-masing toko/pabrik di 1688.
Bagaimana jika barang tidak sesuai ekspektasi?
Kami cek secara visual di gudang China. Jika tidak sesuai, kami bantu retur sebelum barang terbang ke Indonesia.
Seputar Belanja Taobao
Apakah bisa mencari barang hanya dengan gambar?
Ya, tim kami bisa bantu mencarikan link produk di Taobao berdasar foto.
Bagaimana jika akun Taobao saya terblokir?
Gunakan jasa kami agar kamu tidak perlu lagi menggunakan akun pribadi.
Berapa lama pengiriman lokal di China?
Biasanya seller Taobao mengirimkan barang dalam 2-4 hari ke gudang kami.
Seputar Belanja Alibaba
Apakah bisa cetak logo brand saya sendiri?
Tentu, layanan OEM/ODM sangat umum di Alibaba dan kami bisa bantu negosiasinya.
Bagaimana cara bayar tagihan Alibaba yang besar?
Anda cukup bayar dalam Rupiah ke PT kami, kami akan urus transfer ke supplier.
Apakah Fastindo melayani inspeksi pabrik langsung?
Ya, dengan biaya tambahan kami dapat mengatur audit pabrik di China.
Seputar Transfer RMB
Berapa lama dana masuk ke rekening supplier?
Normalnya proses memakan waktu 1x24 jam di hari kerja.
Apakah bisa transfer ke Alipay pribadi?
Ya, kami melayani top-up ke Alipay, WeChat Pay, dan rekening bank corporate/personal di China.
Apakah ada biaya admin?
Ada biaya admin flat yang sangat terjangkau. Silakan hubungi CS kami.
Seputar Fastindo Express
Apa bedanya dengan Sea Freight LCL biasa?
Express menggunakan kapal direct dan mendapat prioritas stuffing/unstuffing sehingga memangkas waktu 3-5 hari.
Berapa selisih harganya?
Harga Express sedikit di atas reguler, namun jauh lebih murah dari Air Freight.
Apakah garansi pasti tepat waktu?
Kami meminimalisir delay internal, namun kondisi cuaca laut tetap menjadi faktor force majeure di luar kendali.
Seputar Belanja AliExpress
Mengapa menggunakan jasa jika AliExpress bisa kirim langsung?
Pengiriman langsung dari AliExpress seringkali mahal jika beda toko, dan menggunakan layanan pos biasa yang bisa memakan waktu berbulan-bulan.
Apakah ada biaya tambahan untuk konsolidasi paket?
Tidak ada biaya tersembunyi. Fee kami transparan mencakup jasa konsolidasi.
Barang apa yang cocok dibeli di AliExpress?
Sparepart kecil, komponen elektronik, aksesori hobi, dan barang-barang yang sulit ditemukan di marketplace lokal.
Seputar Belanja JD.com
Apakah aman mengirim elektronik bernilai tinggi?
Sangat aman. Kami menyarankan pengiriman udara (Air Freight) dengan asuransi perlindungan ekstra.
Bagaimana dengan garansi barang elektronik?
Garansi berlaku di China. Jika ada klaim garansi, kami dapat membantu mengurus pengiriman balik (dengan biaya tambahan).
Apakah ada bea cukai mahal untuk HP/Laptop?
Layanan jasa belanja kami sudah mencakup pengurusan bea cukai (All-In) sehingga Anda tinggal terima beres di rumah.